Personvernerklæring for Lost or Found
Sist oppdatert 1. november 2026
1. Hvem er ansvarlig
Lost or Found AS, org.nr. 938 439 877, Storåsveien 10, 1169 Oslo, er behandlingsansvarlig for personopplysningene i appen. Spørsmål om personvern sendes til admin@lostorfound.app.
2. Hva appen gjør
Lost or Found hjelper folk som har mistet noe og folk som har funnet noe, med å finne hverandre. Appen sammenligner mistet- og funnet-saker, varsler ved treff, og lar eier og finner skrive sammen når eieren har bekreftet et treff. Eieren kan også kjøpe et områdevarsel som når brukere som selv har valgt å følge et område.
3. Hvilke opplysninger vi behandler
| Opplysninger | Når | Hvorfor |
|---|---|---|
| E-postadresse og innlogging | Når du oppretter konto. Som gjest får du en anonym innlogging uten e-post. | For å gi deg en konto og knytte sakene til deg. |
| Saker: gjenstand, kategori, farger, merke, beskrivelse, tidspunkt, finnerlønn, hvor gjenstanden er nå | Når du registrerer mistet eller funnet. | For å finne treff og vise saken til den andre parten. |
| Sted: punkt og søkeområder for saken | Når du velger sted på kartet. | For å finne treff i nærheten. Nøyaktig funnsted og innleveringssted vises for eieren først når eieren har bekreftet treffet. |
| Bilder | Når du legger ved bilder. | For å vise gjenstanden. Posisjon og annen skjult informasjon (EXIF) fjernes før bildene lagres. |
| Chatmeldinger og lest-status | Når du skriver i en chat. | For at eier og finner kan avtale levering. |
| Observasjoner (sett/funnet) med sted og tidspunkt | Når du melder en observasjon på et områdevarsel. | For å hjelpe eieren å finne gjenstanden. |
| Varselområder | Når du lagrer et område du vil følge. | For å sende deg områdevarsler du har bedt om. |
| Push-token, enhetens språk og varselinnstillinger | Når du tillater varsler. | For å sende varsler på riktig språk. |
| Kjøp: produkt, beløp, tidspunkt og kvittering | Når du kjøper forlengelse, historisk sak eller områdevarsel. | For å levere tjenesten og oppfylle regnskapsplikt. |
| Rapporter, blokkeringer og stengte kontoer, med en kopi av de siste meldingene i en rapportert chat | Når noen rapporterer eller blokkerer. | For å beskytte brukerne mot svindel og trakassering. |
| Tekniske feilopplysninger (appversjon, enhetstype, feilmelding) | Når appen eller tjenesten feiler. | For å finne og rette feil. |
| Antall saker, meldinger og forespørsler per tidsrom | Fortløpende. | For å hindre misbruk. |
Vi ber ikke om navn, telefonnummer eller adresse. Slike opplysninger deles bare hvis du selv skriver dem i en chat.
4. Rettslig grunnlag
- Avtale (personvernforordningen art. 6 nr. 1 bokstav b): for å levere tjenesten du har bedt om – saker, treff, chat, varsler og kjøp.
- Rettslig forpliktelse (art. 6 nr. 1 bokstav c): oppbevaring av kjøpsopplysninger etter bokføringsreglene.
- Berettiget interesse (art. 6 nr. 1 bokstav f): sikkerhet, forebygging av svindel og misbruk, rapportering og blokkering, feilretting.
- Samtykke: tilgang til posisjon og push-varsler gis i telefonens innstillinger og kan trekkes tilbake der når som helst.
5. Hvem som ser hva
- Den andre parten i et treff ser saken din, men ikke e-postadressen din. Nøyaktig funnsted og innleveringssted vises først når eieren har bekreftet treffet.
- Mottakere av et områdevarsel ser gjenstanden og omtrentlig område, ikke hvem du er.
- Den du blokkerer eller rapporterer, får ikke vite det. Den ser bare at samtalen er stengt.
- Administratorer i Lost or Found AS ser rapporter og kopien av meldingene i en rapportert chat for å behandle saken.
6. Databehandlere og overføring
Vi bruker disse leverandørene til å drive tjenesten. De behandler opplysninger på våre vegne etter avtale:
| Leverandør | Bruk | Sted |
|---|---|---|
| Supabase | Database, innlogging og bilder | EU (Irland) |
| Render | Server for appen | EU (Frankfurt) |
| Sentry | Feilrapporter | EU |
| Expo (650 Industries) | Utsending av push-varsler | USA |
| Apple og Google | Push-varsler, appbutikker og betaling | USA / EU |
| Google Maps Platform | Kart og stedsnavn | USA |
| RevenueCat (når det tas i bruk) | Kjøp i appen | USA |
Ved overføring til land utenfor EU/EØS bruker vi EU-kommisjonens standardavtaler eller leverandørens sertifisering under EU–US Data Privacy Framework.
7. Hvor lenge vi lagrer
- Mistet-saker er aktive i 7 dager og kan forlenges eller gjøres historiske i 1–3 år. Funnet-saker er aktive i 30 dager og kan forlenges til 90. Avsluttede og utløpte saker ligger i historikken din til du sletter dem eller kontoen.
- Sletter du en sak, slettes den med treff, chat, varsler og bilder med en gang. Er det kjøpt noe på saken, beholdes en arkivert versjon uten kontaktopplysninger så lenge bokføringsreglene krever (normalt fem år etter regnskapsårets slutt).
- Sletter du kontoen, slettes alle sakene dine, varselområder, varsler, push-token og innloggingen. Kjøpsopplysninger beholdes som over.
- Rapporter om chat slettes 12 måneder etter at de er behandlet. Blokkeringer gjelder til de oppheves eller kontoen slettes.
- Tekniske feilrapporter slettes automatisk hos Sentry innen 90 dager.
8. Dine rettigheter
Du kan be om innsyn, retting, sletting, begrensning og dataportabilitet, og du kan protestere mot behandling som bygger på berettiget interesse. Kontoen og alle saker kan du slette selv i appen under Profil → Slett konto. Andre forespørsler sendes til admin@lostorfound.app; vi svarer innen 30 dager. Du kan klage til Datatilsynet (datatilsynet.no).
9. Barn
Appen er ikke laget for barn under 13 år. Vi ber ikke bevisst om opplysninger fra barn under denne alderen.
10. Endringer
Vi oppdaterer erklæringen når tjenesten endres. Ved vesentlige endringer varsler vi i appen.