Vilkår for bruk av Lost or Found

Sist oppdatert 1. november 2026

1. Om tjenesten

Lost or Found er en app der du kan registrere ting du har mistet eller funnet, få varsel om mulige treff og avtale levering med den andre parten. Lost or Found AS (org.nr. 938 439 877) leverer tjenesten. Ved å bruke appen godtar du disse vilkårene og personvernerklæringen.

2. Konto og gjestebruk

• Du må være minst 13 år for å bruke appen.
• Som gjest kan du bare registrere funn. For å registrere noe du har mistet, chatte og kjøpe tjenester trenger du konto.
• Du er ansvarlig for at opplysningene du legger inn er riktige, og for aktiviteten på kontoen din.
• Du kan slette kontoen når som helst under Profil → Slett konto.

3. Slik skal appen brukes

• Registrer bare ekte saker. Falske saker, eller saker for å lure noen, er ikke lov.
• Be aldri om eller del kortnummer, BankID, passord eller betaling for å få noe tilbake.
• Ikke trakasser, true eller send reklame til andre brukere.
• Ikke last opp bilder eller tekst du ikke har rett til å bruke, eller som viser andre personer på en krenkende måte.
• Ikke forsøk å omgå grenser, sikkerhet eller blokkeringer, eller hente ut data automatisk.

4. Rapportering, blokkering og stenging

Du kan rapportere og blokkere andre i chatten. Vi kan se på rapporterte samtaler og stenge kontoer som bryter vilkårene. En konto stenges automatisk midlertidig hvis tre ulike personer rapporterer den innen 30 dager, og blir gjennomgått av oss. En stengt konto kan ikke sende meldinger, registrere saker eller melde observasjoner. Mener du at kontoen er stengt ved en feil, kontakt admin@lostorfound.app.

5. Treff, levering og finnerlønn

• Treff er forslag basert på opplysningene i sakene. Vi garanterer ikke at en gjenstand blir funnet eller at et treff er riktig.
• Eier og finner avtaler levering selv. Møt på et offentlig sted. Lost or Found AS er ikke part i avtalen og er ikke ansvarlig for overleveringen.
• Finnerlønn avtales mellom partene. Appen formidler ikke betaling av finnerlønn.
• Reglene om hittegods gjelder fortsatt. Den som finner noe av verdi, kan ha plikt til å melde det til politiet eller eieren (hittegodsloven).

6. Betalte tjenester

• De første 7 dagene for en mistet-sak er gratis. Forlengelse, historisk sak (1–3 år) og områdevarsel er engangskjøp per sak. Funnet-saker er gratis.
• Prisene vises før du kjøper. Kjøp skjer gjennom App Store eller Google Play, og butikkens vilkår for betaling og refusjon gjelder i tillegg.
• Tjenesten starter med en gang du har kjøpt den. Du samtykker til det og erkjenner at angreretten da faller bort (angrerettloven § 22). Samtykket gis i kjøpsbildet.
• Et områdevarsel sendes bare til brukere som selv har valgt å følge området. Vi garanterer ikke et bestemt antall mottakere eller at noen svarer.

7. Innholdet ditt

Du eier det du legger inn. Du gir Lost or Found AS rett til å lagre, vise og behandle innholdet så langt det trengs for å levere tjenesten, for eksempel å vise bilder og beskrivelse til den andre parten i et treff. Retten opphører når du sletter innholdet eller kontoen, med unntakene i personvernerklæringen.

8. Ansvar

Tjenesten leveres som den er. Vi arbeider for at den skal være tilgjengelig og sikker, men kan ikke garantere at den alltid virker. Lost or Found AS er ikke ansvarlig for tap som følge av avtaler mellom brukere, for gjenstander som ikke blir funnet, eller for indirekte tap, så langt loven tillater det. Ufravikelige forbrukerrettigheter gjelder alltid.

9. Endringer og opphør

Vi kan endre vilkårene. Ved vesentlige endringer varsler vi i appen før de gjelder. Vi kan avslutte tjenesten med rimelig varsel; kjøpte perioder som ikke er brukt, refunderes da forholdsmessig.

10. Lovvalg og tvister

Norsk rett gjelder. Tvister søkes løst i minnelighet. Forbrukere kan klage til Forbrukertilsynet og bringe saken inn for Forbrukerklageutvalget. Verneting er Oslo tingrett, med mindre ufravikelige regler sier noe annet.

11. Kontakt

Lost or Found AS, org.nr. 938 439 877, Storåsveien 10, 1169 Oslo, admin@lostorfound.app.